关于惠普（hp）笔记本电脑保修升级的一些问题

无声冷月

关于升级保修的一些问题。。下面三种方式的 -

把保修卡（有机器具体信息一面），个人购机fapiao，三包凭证（需要用户填写详细机器信息、 用户信息及购机日期与fapiao号等详细信息）这三个文件可以随便选择以下方式发送给 HP 保修升级部门：
1 、传真方式：用户可把复印件发传真到： 010-68686216
2 、 E-MAIL 方式：用户可把扫描件发 MAIL ： upgradeservice@call-center.com.cn
（切记！！！图片务必要压缩后发出，否则无法接收）
3 、邮寄方式：用户可把复印件用邮寄的方式发送到：北京市石景山区石景山路22号万商大厦5层 惠普客户支持中心 ，邮编： 100022 收件人：保修升级部门（或孙欣收）





此帖对"惠普"的评论

   1年升级2年保修保的另一种更为快捷的升级方式，以及保修升级的查询电话

1、升级后可直接打800-810-0039查询（提示音为投诉电话，不用理会，0039是整个售后部门的电话，3888为售前电话）。



   最近发现有个别机友在重复问网上查询的方式，其实最简单最直观的方式就是打800电话，固定电话拨800免费。

2、不要打800-810-3888，如果升级成功3888可以查到并告诉你，但如果没成功他们还是会告诉你去打0039询问相关情况。其实0039才是负责升级的相关部门。



3、最主要一点，0039可以查询升级的进度。


4、如果超出时限没能升级，可以请求0039的工作人员通过EMAIL升级，即0039工作人员会发一封确认信到你邮箱，然后将你的fapiao、保卡、三包凭证拍成照片并打成压缩包，通过这封确认信回复到确认信的EMAIL地址。0039的工作人员称可以在10个工作日，即最短12天，最长14天内完成升级。


5、以前广为使用的传真升级，传真号码实在很难打通，而且升级成功率并不高。对于没有传真机的机友来说，传真的方式相对繁琐，相比而言这种方式比发传真更简便。如果还没进行升级的机友，可以直接用此方法升级，不管你有没有用HP的任何方式（传真、网页）升级，打0039都跟话务员说传真已发送1个月但还没有升级成功，要求进行EMAIL升级即可。